Berikut adalah ketentuan resmi terkait pembatalan pesanan di Penerbit & Percetakan Dioma.
1. Pembatalan Pembelian Buku Jadi (Ready Stock)
- Pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan memasuki status "Diproses" atau sebelum diserahkan ke jasa kurir pengiriman.
- Jika pesanan sudah diserahkan ke jasa kurir dan resi telah terbit, pesanan tidak dapat dibatalkan secara sepihak dan harus mengikuti prosedur retur setelah barang diterima.
2. Pembatalan Order Percetakan Kustom & Penerbitan
- Pesanan cetak kustom yang belum masuk ke tahap pembuatan plat cetak / cetak mesin dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi desain jika ada.
- Pesanan yang telah disetujui proof dummy-nya dan telah masuk antrian mesin cetak (proses produksi berjalan) tidak dapat dibatalkan, karena bahan baku dan plat cetak telah digunakan khusus untuk pesanan tersebut.
3. Cara Mengajukan Pembatalan
Untuk mengajukan pembatalan, segera hubungi admin kami melalui WhatsApp di 0813-5735-6840 atau email ke info@diomamedia.co.id dengan menyebutkan nomor pesanan Anda.